Гарантия, обмен и возврат товаров

Для товара надлежащего качества:

Возврат такого товара возможен в течение:

7 дней (п.4. ст.26.1. Закона), если Вы приобрели Товар дистанционно (без непосредственного ознакомления с экземпляром Товара) 

14 дней (п.1. ст. 25.1. Закона), если товар приобретался Вами в розницу, уже после ознакомления с экземпляром Товара (путем его демонстрации в шоуруме, складе)

 с момента покупки при соблюдении следующих условий:

Сохранен товарный вид, что включает в себя:

• Отсутствие нарушений оригинальной упаковки, фабричных ярлыков, пломб.
• Товар не имеет следов установки (эксплуатации).
• Товар должен быть без царапин и иных следов механических повреждений.

Для возврата просим предоставить документы на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара, к примеру чек об оплате. Это поможет нашим специалистам быстрее оформить необходимый возврат.

Обратите внимание, что:

• товары привезенные «под заказ», или содержащие индивидуальный дизайн возврату и обмену не подлежат!
• возврат денежных средств может быть произведен за удержанием расходов на доставку товара до адреса Покупателя (п.4. ст.26.1 Закона)

Порядок оформления возврата:

Вы можете осуществить возврат товара надлежащего качества, позвонив нам по телефонам:

Мы доступны по будням с 10:00 до 19:00.

Наши специалисты могут попросить Вас оформить заявление на возврат, чтобы мы знали куда и кому возвратить денежные средства.

Для товара ненадлежащего качества:

В случае, если при получении товара Вы обнаружили недостатки, которые невозможно было определить в момент приемки и которые возникли не по причинам нарушения правил использования, хранения и транспортировки товара, а также не в результате действий третьих лиц, Вы вправе в течение гарантийного срока потребовать:

• устранения недостатков товара
• возврата уплаченных за товар денежных средств.
• замены на товар этой же модели
• замены товара на товар той же марки или аналогичной

примечание: Уважаемые покупатели, обратите внимание что наш магазин осуществляет прямые поставки под каждого клиента из-за чего отсутствует товарный запас под конкретные модели. В связи с чем, замена товара может достигать 150 дней!

До момента ремонта, замены товара или возврата денежных средств Вам необходимо предоставить приобретенный Товар для проверки качества (п.5. ст 18 Закона). Без проведения нашим магазином проверки качества, в приеме товара на гарантийное обслуживание может быть отказано!

Сроки гарантии товара устанавливаются в разделе «Гарантийный срок». Обращаем внимание, что на товары, на которые не установлен гарантийный срок предъявление требований допускается при соблюдении двух одновременных условий:

• Товар предоставляется в разумный срок – не более 14 дней с момента его получения покупателем
• Недостатки возникли до передачи Вам товара.

В случае возникновения в Товаре недостатков просим Вас обратиться по указанному адресу с подробным описанием возникшей ситуации:

• Для Москвы и МО. г. Москва, 69 км МКАД, БП Гринвуд, Корпус 35.
• Для Санкт-Петербурга и ЛО. г. Санкт-Петербург, ул. Баррикадная 28.
• Для России. Эл. адрес for_clients@stancebazztards.ru

Далее по тексту наш магазин будет именоваться «Поставщик».

Возврат или отказ от приемки Товара надлежащего качества не допускается!

В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков (дефектов или поломок) Товара, Поставщик по требованию Покупателя производит необходимый ремонт товара, при этом:

• Адрес места ремонта устанавливается Поставщиком. Доставка Товара для проверки качества/ремонта Товара осуществляется силами и за счет Покупателя.
• Поставщик в обязательном порядке, до момента ремонта/замены Товара вправе осуществить проверку качества товара для выяснения причин возникновения недостатков. Если по итогам проверки будет определено, что причина возникновения недостатков не является гарантийным случаем (или не обнаружены недостатки), то Стороны вправе согласовать проведение независимой экспертизы. Расходы на такую экспертизу несет Покупатель. Выбор эксперта осуществляется совместно Сторонами.
• Срок ремонта и проверки качества устанавливается Поставщиком. Проверка качества не может длиться более чем 40 дней
• На период ремонта/замены товара предоставление подменного Товара не производится.
• Если Поставщик в ходе гарантийного ремонта определяет невозможность устранения дефекта, Поставщик имеет право в зависимости от степени недостатка или пропорционально снизить цену на Товар, или полностью возвратить денежные средства на Товар ненадлежащего качества, при существенном недостатке Товара.
• В случае несоответствия Товара условиям гарантии, Поставщик имеет право отказать Покупателю в обслуживании.
• Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель обязуется проверить Товар на наличие дефектов (в том числе скрытых) в течение 3 (трех) календарных дней с даты его приемки. После указанной Даты Покупатель лишается право на предъявление любых претензий в отношении качества Товара
• При невозможности ремонта и согласовании Сторонами условий замены Товара, срок замены Товара устанавливается Поставщиком и в случае отсутствия наличия Товара в наличии у Поставщика может достигать 150 календарных дней. Замена товара осуществляется в исключительных случаях, по согласованию Сторон.
• Сроки гарантии товара устанавливаются в разделе «Гарантийный срок»